Especialista de Negocio

¿Te apasiona diseñar estrategias que impulsen el crecimiento, la rentabilidad y la fidelización de los clientes? ¿Disfrutas conectar la analítica, el entendimiento del negocio y la experiencia del cliente para generar resultados sostenibles y de alto impacto?

Buscamos un(a) Especialista de Negocio que lidere la estrategia integral de activación, crecimiento, rentabilidad y fidelización de los clientes de Tarjeta Éxito y CrediÉxito dentro del ecosistema Grupo Éxito. Esta persona actuará como dueño del negocio frente al retail, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, participación por categoría, uso, reuso, eficiencia y rentabilidad durante todo el ciclo de vida del cliente.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar la estrategia integral de activación, crecimiento, rentabilidad y fidelización de los clientes de Tarjeta Éxito y CrediÉxito dentro del ecosistema Grupo Éxito, actuando como dueño del negocio frente al retail y asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, participación por categoría, uso, reuso, eficiencia y rentabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Principales responsabilidades

• Incrementar facturación, fidelización y rentabilidad del Grupo Éxito mediante estrategias de financiación y relacionamiento basadas en datos.
• Maximizar clientes activos, saldo, frecuencia de compra y rentabilidad.
• Transformar la información del cliente en decisiones de negocio accionables mediante modelos analíticos y NBA.
• Definir la estrategia comercial y de activación para Electro, Textil/Hogar, Alimentos y Ecommerce.
• Negociar campañas, beneficios, incentivos y planes conjuntos con Grupo Éxito.
• Liderar el journey completo del cliente desde adquisición, activación temprana, primer uso, reuso, fidelización y maximización del valor de vida.
• Velar por ventas financiadas, clientes usando, share por categoría, rentabilidad y eficiencia comercial.
• Diseñar estrategias de growth, personalización y optimización usando segmentación, analítica avanzada y modelos predictivos.
• Definir ofertas, canales, comunicaciones e incentivos que maximicen uso y conversión.
• Identificar oportunidades de negocio por categoría, segmento y momento de vida.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración, Economía, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines.
• Deseable posgrado en Estrategia, Analítica o Negocios.
• Más de 4 a 5 años de experiencia en roles comerciales, CRM, crecimiento, fidelización o rentabilización.
• Experiencia en retail, canal tradicional, banca, fintech o ecosistemas omnicanal.
• Capacidad para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Habilidad para liderar iniciativas transversales e influenciar diferentes stakeholders.

Experiencia Valorada

• Estrategia comercial.
• Crecimiento y rentabilización de clientes.
• Fidelización y relacionamiento.
• CRM y automatización.
• Analítica de clientes.
• Diseño de journeys.
• Growth y optimización de conversiones.
• Ecosistemas retail y financieros.
• Definición y seguimiento de indicadores comerciales.
• Gestión de alianzas estratégicas.

Conocimientos indispensables

• CRM y automatización.
• Growth y experimentación.
• Modelos de propensión y NBA.
• Unit Economics y rentabilidad de clientes.
• Estrategias de fidelización.
• Segmentación y personalización de clientes.
• Diseño y optimización de journeys.
• Análisis de indicadores comerciales y de rentabilidad.
• Construcción de estrategias basadas en datos.

Conocimientos deseables

• Analítica avanzada.
• Modelos predictivos.
• Ecosistemas omnicanal.
• Estrategias de crecimiento comercial.
• Marketing relacional.
• Experiencia en productos financieros y retail.

Habilidades blandas

• Alta capacidad de relacionamiento e influencia.
• Pensamiento estratégico y sistémico.
• Orientación a resultados.
• Liderazgo sin autoridad.
• Capacidad analítica avanzada.
• Comunicación ejecutiva.
• Negociación e influencia.
• Visión de negocio.
• Orientación al cliente.
• Gestión de stakeholders.