Guest Relations Officer
About the company
Kami sedang mencari kandidat yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung bersama tim Tumbuh Kreasi Grup
Jadilah bagian dari tim kami dan berikan pengalaman kuliner terbaik bagi setiap pelanggan!
Your tasks
- Menyambut dan menyapa pelanggan dengan ramah.
- Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman makan yang nyaman dan menyenangkan.
- Membantu memberikan informasi menu dan rekomendasi makanan.
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan.
- Melakukan follow-up kepuasan pelanggan selama berada di outlet.
- Berkoordinasi dengan tim kasir, waiter, dan kitchen untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
- Menjaga standar pelayanan, kebersihan, dan citra positif
- Bertanggung jawab penuh terhadap pelayanan & kepuasan costumer
Requirements
- Pria/Wanita, usia maksimal 50 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik.
- Ramah, komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
- Memiliki kemampuan menawarkan menu dan melakukan upselling.
- Mampu bekerja dalam tim, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Berpengalaman di bidang hospitality, restoran, atau customer service menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Skills:
- Relationship Building
- Media Relations
- Administration
- Presentation Skills
- Public Relations
- Client Relations
- Customer Service
- Communication Skills
- Communication
- Customer Relationship Management
- Teamwork
- Microsoft Word
- Government Relations
- Public Speaking
- Microsoft Excel
- Public Policy
- Public Services
What we offer
- Gaji pokok.
- Makan.
- Bonus omzet.
- Bonus pencapaian target.