Analista De Governança De TI I - Digital E Governança De TI

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

#ESSEÉOPLANO

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária: Apoiar a execução e o acompanhamento das atividades de Governança de Tecnologia da Informação, contribuindo para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, serviços e controles da área. Auxiliar na gestão da ferramenta de ITSM, no monitoramento de indicadores, na governança do portfólio de projetos de TI, no atendimento às auditorias e nas iniciativas relacionadas à gestão de riscos, conformidade e privacidade de dados (LGPD), atuando em conjunto com as áreas parceiras e sob orientação da liderança. Prestar suporte à Gerência de Tecnologia na consolidação de informações gerenciais, elaboração de relatórios e acompanhamento de planos de ação, visando fortalecer a Governança de TI e contribuir para a eficiência operacional da área.

Descrição Detalhada:

• Executar atividades relacionadas à Governança de Tecnologia da Informação, por meio da padronização, acompanhamento e melhoria contínua dos processos da área, visando assegurar a aderência às diretrizes, normas e boas práticas corporativas;
• Mapear, documentar, revisar e manter atualizados processos, fluxos, procedimentos, normas, políticas e demais documentos da área de Tecnologia, por meio da padronização documental e controle de versões, visando garantir a organização, rastreabilidade e disponibilidade das informações;
• Administrar a ferramenta de ITSM, por meio da realização de cadastros, atualizações, parametrizações, geração de relatórios e acompanhamento dos processos de gestão de serviços, visando apoiar a operação e a governança dos serviços de Tecnologia;
• Acompanhar a execução dos processos de Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições de Serviços, Catálogo de Serviços e demais processos de Governança de Serviços, por meio do monitoramento dos fluxos operacionais e identificação de oportunidades de melhoria, visando contribuir para a eficiência e qualidade dos serviços prestados;
• Consolidar e atualizar indicadores operacionais e gerenciais da área de Tecnologia, por meio da elaboração de relatórios, dashboards e análises de desempenho, visando subsidiar o acompanhamento dos serviços, processos e a tomada de decisão gerencial;
• Apoiar a governança do portfólio de projetos de Tecnologia, por meio do acompanhamento de cronogramas, planos de ação, riscos, pendências e indicadores, visando assegurar a atualização das informações e o acompanhamento gerencial das iniciativas;
• Elaborar e organizar materiais, apresentações, atas e documentos utilizados em reuniões, comitês e fóruns de Governança de Tecnologia, por meio do registro das deliberações e acompanhamento das ações definidas, visando apoiar o processo decisório e a execução das iniciativas da área;
• Consolidar informações gerenciais e administrativas da área de Tecnologia, por meio da elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores e organização das atividades administrativas, visando apoiar a gestão e o monitoramento dos resultados da área;
• Apoiar atividades relacionadas à gestão de riscos, controles internos, compliance, auditorias e adequação à LGPD, por meio do levantamento de evidências, acompanhamento de planos de ação e atualização dos controles, visando assegurar a conformidade regulatória e corporativa;
• Acompanhar os indicadores de desempenho dos fornecedores e contratos de Tecnologia, por meio da consolidação das informações referentes aos níveis de serviço, prazos e planos de melhoria, visando apoiar a gestão contratual e a qualidade dos serviços prestados;
• Pesquisar e disseminar frameworks, metodologias, ferramentas e boas práticas relacionadas à Governança de TI, Gestão de Serviços, Gestão de Projetos e Compliance, visando contribuir para a evolução contínua dos processos e da maturidade da área;
• Orientar e apoiar os colaboradores quanto às políticas, processos e boas práticas de Governança de TI, por meio de ações de comunicação, capacitação e conscientização, visando promover a padronização e conformidade dos processos corporativos;
• Comunicar ao gestor imediato situações de risco, irregularidades, desvios de processo, inconsistências ou oportunidades de melhoria identificadas durante a execução das atividades, visando apoiar a mitigação de riscos e a melhoria contínua dos processos;
• Zelar pela confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, observando as políticas de segurança da informação, privacidade de dados, controles internos e demais diretrizes corporativas, visando assegurar a proteção dos ativos de informação da cooperativa;
• Cumprir normas, procedimentos, regulamentos internos, políticas corporativas e normas de segurança do trabalho, visando assegurar a conformidade das atividades executadas;
• Zelar pelos equipamentos e recursos disponibilizados para execução das atividades, comunicando necessidades de manutenção, reposição ou irregularidades identificadas, visando assegurar a conservação, disponibilidade e adequado funcionamento dos recursos de trabalho;
• Contribuir para a manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso, por meio do relacionamento interpessoal adequado e cooperação com a equipe, visando promover um clima organizacional saudável;
• Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento, conforme Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e necessidades da área, visando o aprimoramento técnico e profissional contínuo;
• Realizar outras atividades correlatas ao cargo, bem como executar atividades atribuídas a cargos de mesmo nível ou níveis inferiores, conforme demanda e orientação do gestor imediato.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Necessários:

• Conhecimentos básicos dos conceitos do ITIL 4 (Gestão de Serviços de TI);
• Conhecimentos básicos dos conceitos do COBIT 2019 (Governança e Gestão de TI);
• Conhecimentos básicos dos conceitos do PMBOK e/ou metodologias de gestão de projetos;
• Conhecimentos básicos dos conceitos do Scrum e demais práticas ágeis aplicadas à governança de projetos;
• Conhecimentos básicos dos conceitos do BPM (Business Process Management) e modelagem de processos;
• Conhecimentos básicos dos conceitos do Lean e Melhoria Contínua (PDCA e Kaizen);
• Noções de Gestão por Indicadores (KPIs, OKRs e SLAs).

Conhecimentos Desejáveis:

• Conhecimentos básicos dos conceitos do ISO/IEC 20000 (Gestão de Serviços de TI);
• Conhecimentos básicos dos conceitos do ISO/IEC 27001 e 27002 (Segurança da Informação);
• Conhecimentos básicos dos conceitos do ISO 22301 (Continuidade de Negócios);
• Conhecimentos básicos dos conceitos do ISO 31000 (Gestão de Riscos);
• Noções de Governança Corporativa aplicada à Tecnologia da Informação;
• Noções de Gestão de Riscos Corporativos e de Tecnologia;
• Noções de Gestão de Continuidade de Negócios (BCM) e Recuperação de Desastres (DR).

Formação Necessária: Ensino Superior Completo Área de Formação Necessária: Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins Formação Desejável: Área de Formação Desejável:

Informações adicionais

💼 Benefícios:

• Vale alimentação e refeição R$ 1.400,74;
• Plano de saúde Unimed e plano odontológico Unimed;
• Incentivos Educacionais;
• Vale Transporte;
• Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
• Faculdade Unimed;
• Wellhub (benefício de bem-estar);
• Plano de carreira estruturado;
• Benefícios da Associação de Empregados;
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Café da manhã ou lanche.