Chargé de Service Client parlant français

CDD de 12 mois (remplacement congé maternité)

Lieu : Sunderland, North East England (Hybride – 4 jours par semaine au bureau) Salaire : 28 000 £ – 30 000 £ de base + bonus + excellents avantages Langues : Courant en français

L'Entreprise Notre client est une marque de loisirs internationale de premier plan, dont les produits sont reconnus et appréciés dans le monde entier. Avec une forte croissance en Europe, ils agrandissent leur équipe et recherchent un Customer Operations Executive parlant espagnol pour jouer un rôle clé dans leur succès.

Le Rôle En tant que Chargé de Service Client parlant français, vous serez responsable d'un portefeuille de comptes commerciaux et de marques, agissant en tant que point de contact principal pour les clients francophones. Vous assurerez un processus fluide de la commande à la livraison tout en établissant des relations solides et à long terme.

Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un professionnel proactif et axé sur le client de développer sa carrière dans un environnement international au rythme soutenu.

Responsabilités Clés :

Être le contact principal pour les clients professionnels Établir et maintenir des partenariats solides avec les comptes clés Gérer le cycle de vie complet de la commande – de la passation à l'exécution Organiser et suivre les commandes, en garantissant l'exactitude et la livraison à temps Coordonner l'allocation des stocks, la logistique et les besoins du centre de distribution Fournir des mises à jour régulières aux clients, en résolvant les problèmes de manière proactive Traiter les modifications de commande, les annulations, les crédits, les débits, les retours et les services à valeur ajoutée

Profil du Candidat

La maîtrise du français est essentielle Une expérience préalable dans le service client B2B ou la gestion de commandes est préférable Excellentes capacités de communication et de création de relations Capacité à gérer plusieurs comptes dans un environnement au rythme soutenu Bonnes compétences informatiques – une expérience sur SAP est un grand plus Un visa britannique valide – vous devez déjà avoir le droit de vivre et de travailler au Royaume-Uni (aucun parrainage de visa n'est disponible)

Salaire, Avantages et Horaires de Travail 28 000 £ – 30 000 £ de base + bonus discrétionnaire de 7,5 %

Les avantages incluent :

25 jours de congés (augmentant avec l'ancienneté) + option d'achat de jours supplémentaires Réductions de marque Avantages axés sur la famille Réductions pour la salle de sport et le fitness Avantages santé et bien-être Avantages de voyage – prêt pour abonnement de transport, programme de vélo pour le travail, programme de voiture électrique Comment Postuler Si vous êtes un locuteur français motivé avec une passion pour le service client, nous aimerions vous entendre !

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : Jonathan Grimes