Responsable Commercial et Performance H/F Services
À propos de l'entreprise
Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.
Missions
Notre client, acteur spécialisé dans la vente de services enassurance santé et en formation bureautique, recherche, dans le cadredu développement de ses activités et de l'évolution de sonorganisation, un(e) RESPONSABLE COMMERCIAL ET PERFORMANCE H/F.
Véritable MANAGER OPÉRATIONNEL, vous pilotez la performancecommerciale de deux entités, représentant environ 50collaborateurs. À ce titre, vos principales responsabilités seront de :
- MANAGEMENT ET ANIMATION COMMERCIALE : encadrer et accompagner deuxsuperviseurs, définir les objectifs, animer les rituels commerciauxet suivre la performance collective ;
- PILOTAGE DE LA PRODUCTION : superviser l'activité des équipesde commerciaux sédentaires, suivre les indicateurs clés deperformance et optimiser le traitement et la transformation des leads;
- DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : accroître les volumes de production,améliorer les taux de transformation et identifier les leviers decroissance ;
- FIDÉLISATION ET QUALITÉ : veiller à la conformité dessouscriptions, optimiser la rétention et la fidélisation desclients, développer le multi-équipement et assurer le suivi desencaissements ;
- OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE : déployer la stratégiecommerciale, améliorer les processus, maîtriser les coûts etrenforcer la rentabilité des deux activités ;
- REPORTING ET AMÉLIORATION CONTINUE : analyser les résultats,identifier les axes de progrès et mettre en oeuvre les plansd'action nécessaires à l'atteinte des objectifs.
Profil recherché
De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d'uneexpérience significative dans le MANAGEMENT D'ÉQUIPES COMMERCIALESSÉDENTAIRES, idéalement au sein d'un centre d'appels, d'uneplateforme de télévente ou d'un centre de relation client à forteorientation commerciale.
Vous avez déjà encadré des managers ou des superviseurs et savezpiloter une activité commerciale à partir d'indicateursdeperformance : volumes de vente, taux de transformation, productivité,chiffre d'affaires, rentabilité et qualité des opérations.
Votre capacité à analyser les résultats, à identifier les leviersde progression et à déployer des plans d'action concrets vouspermet d'améliorer durablement la performance commerciale.
Manager engagé(e) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer voséquipes, responsabiliser vos collaborateurs et instaurer une culturede la performance fondée sur l'exigence, la proximité etl'accompagnement.
Votre leadership, votre sens de l'organisation, votre espritanalytique et votre capacité à bien communiquer seront des atoutsessentiels pour réussir dans cette fonction.
Une expérience dans les secteurs de l'assurance, de lacomplémentaire santé ou de la formation constitue un atout.
Candidature
VOUS SOUHAITEZ RELEVER UN NOUVEAU DÉFI MANAGÉRIAL, PILOTER UNEACTIVITÉ COMMERCIALE D'ENVERGURE ET CONTRIBUER DIRECTEMENT À LACROISSANCE ET À LA RENTABILITÉ D'UNE ENTREPRISE ? ÉCHANGEONSENSEMBLE !