Chargé(e) de Relation Client - H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.

Vos missions

• Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
• Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter

des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes

internes et terrain.

• Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions

de fidélisation.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service

client.

• Sens du service, rigueur et organisation.
• Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD

appréciés).

• Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.

Conditions

• CDI
• 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
• 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
• RÉMUNÉRATION : 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
• RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et

nombreux avantages.

POSTE BASÉ À VERSAILLES (78) PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE