Klantenadviseur Telecom (Antwerpen)

Als K*lantenadviseur Telecomdoe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordthun vragen, geeft advies en helpthen om oplossingen te vinden voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragenaan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Altijd vriendelijken proactiefde vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. 'First time right' is onze slagzin en altijd het streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
• Je hakt knopen door in klantendossiers enbewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennisen enthousiasmemet klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Omdat je in eenflexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.
• Je werkt zelfstandigenin team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• De beste oplossingen vinden voor je klanten geeft je trots en voldoening. Jeverkoop- en kwaliteitstargets zorgen voor extra motivatie.
• Je kent veel van smartphones, telefonie, social media en informatica. Vlot omgaan met digitale tools, dat is voor jou evident.
• Je bent enthousiast, empathischen positief ingesteld. De ideale mix om klanten op een goede manier te helpen en om zelf plezier te hebben in je job.
• Als je de kans ziet om bij te leren of te groeien, dan grijp je die zonder twijfelen.
• Jecommuniceert helderen overtuigend. Zowel face to face, als via telefoon, chat of social media.
• Stress hoort er soms bij als je omgaat met klanten. Jij blijft kalmen kan om met assertieve klanten of tijdsdruk.
• Een eerste commerciële ervaring is een pluspunt en/of commerciële resultaten motiveren je.
• Je bent flexibelen stressbestendig, en springt bij in shops in de buurt als dat nodig is.