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Description de l'entreprise

Sutherland est un leader mondial spécialisé dans l'AI, l'automation, le cloud engineering et l'advanced analytics pour piloter la digital transformation et fournir des solutions commerciales évolutives pour des marques de premier plan dans le monde entier.

Avec un accent marqué sur les digital engineering services, nous fournissons des innovative technologies et l'business process excellence, créant des propositions de valeur uniques pour nos clients. Notre engagement envers l'innovation est démontré par notre impressionnant portefeuille de 363 independent inventions, incluant 250 AI-based solutions avec des patents dans des technologies clés qui améliorent continuellement les opérations commerciales et transforment les expériences utilisateur.

Les solutions de pointe de Sutherland sont délivrées via un modèle fluide de "as-a-service", permettant une innovation rapide et soutenant une croissance commerciale durable.

Description du poste

Il s'agit d'un poste à temps plein sur site situé à Cairo pour un Customer Service Specialist. Dans ce rôle, le Customer Service Specialist sera responsable de fournir un exceptional customer support, de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et de maintenir des niveaux élevés de customer satisfaction.

Vos day-to-day responsibilities incluront :

• 📞 Gérer les interactions clients avec efficiency et empathy.
• 🛠️ Fournir des tailored solutions pour répondre aux besoins des clients.
• 🌟 Assurer une positive customer experience grâce à une effective communication et une professional phone etiquette.

Si vous êtes passionné par la prestation d'un service exceptionnel et que vous aimez la résolution de problèmes dans un environnement au rythme soutenu, nous vous voulons dans notre équipe !

Qualifications

🚀We’re Hiring Talented People!🌟 Les Fresh Grads sont les bienvenus pour postuler ! 🎓

🔑 Ce que nous recherchons :

✅ La Fluency in French est un MUST ! (niveau B2/C1) ✅ De solides compétences en Customer Service & Customer Support 🤝 ✅ Une capacité prouvée à enhance Customer Satisfaction & Customer Experience 💯 ✅ Problem-solving, active listening, & attention to detail 👂💡 ✅ Une expérience dans un customer-facing role et la familiarité avec les CRM tools est un plus ! 🖥️ ✅ La maîtrise de la professional phone etiquette & des communication techniques est un plus 📞💬

💼 Si vous êtes passionné par l'idée de faire la différence et que vous aimez aider les clients, nous vous voulons, VOUS ! 🌟

Informations supplémentaires

Toutes vos informations resteront confidentielles conformément aux directives EEO.