Assistant relation client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.

Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :

• Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
• Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir : Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme. Formation sur poste. Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30

Rémunération : Taux horaire 13.19EUR/h. Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .

Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !