Customer Service Agent (Bilingual)

Your tasks

• ประสานงานแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน ให้คำแนะนำกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาให้ทันท่วงที
• บันทึกและอัพเดตสถานะคำร้องของลูกค้าในระบบ salesforce
• ดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐานของทีมเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน เวลาเข้างานหมุนเวียนตามตาราง

Requirements

1. สำเร็จการศึกษาวุฒิปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
2. มีประสบการณ์การทำงาน contact center ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ใดก็ได้อย่างน้อย 1-2 ปี
3. หากมีประสบการณ์ในบริษัทประกันภัยจะได้การพิจารณาเป็นพิเศษ
4. สามารถใช้ หรือเรียนรู้การใช้งานโปรแแกรม salesforce ได้
5. มีความสามารถในการคิดวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. สามารถสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษได้คล่อง (คะแนน TOEIC 600 ขึ้นไปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)