Business Support Officer

À propos de l'entreprise

Un avenir positif pour tous – c'est ce pour quoi nous travaillons chez Sopra Steria. Avec plus de 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, nous sommes le principal fournisseur de solutions numériques en Europe. Nous pensons que la technologie n'est pas le seul moteur de la transformation. Ce sont les personnes qui sont au cœur du changement. C'est pourquoi l'humain est au centre de tout ce que nous faisons, excellant tant de manière indépendante qu'en équipe.

À quoi s'attendre en travaillant chez Sopra Steria Devenez membre d'un acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour le consulting, les services numériques et le développement de logiciels. Travaillez aux côtés de professionnels de haut niveau qui osent faire des choix audacieux pour obtenir des résultats. De plus, vous rejoindrez une équipe qui accompagne les clients dans la gestion et l'optimisation de leurs processus opérationnels — allant des flux de travail administratifs au service client et aux tâches de conformité. Nous valorisons la précision, l'efficacité et l'adaptabilité, et nous affectons nos collaborateurs à des projets non seulement en fonction de leurs compétences, mais aussi de leur motivation et de leur potentiel de croissance. Vous bénéficierez d'un coaching, de parcours d'apprentissage clairs et d'un environnement collaboratif où vos idées peuvent avoir un impact réel.

Missions

En tant que Business Support Officer, vous assumez plusieurs rôles diversifiés au sein du secteur financier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents départements pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous fournissez un excellent service client via divers canaux de communication, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat, les réseaux sociaux, et plus encore. Vous contribuez à l'amélioration des processus métier internes et de la communication client, en fournissant un support juridique, administratif ou commercial de haute qualité aux clients bancaires.

Chez Sopra Steria, les officers se concentrent sur la fourniture d'un excellent service client et d'un support de la plus haute qualité. Vous travaillerez dans plusieurs domaines tels que le business support, les mortgages, la gestion de comptes et l'analyse KYC, en privilégiant toujours une collaboration fluide. En adoptant une approche proactive pour résoudre les problèmes et optimiser les processus, vous créez une expérience centrée sur le client qui soutient simultanément la croissance de nos clients et celle de Sopra Steria.

Profil recherché

Nous recherchons des collègues passionnés, désireux de repousser les limites de la transformation numérique et du consulting technologique. Chez Sopra Steria, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement d'équipe constructif et collaboratif, en travaillant sur des projets à fort impact qui stimulent le changement pour nos clients. Si vous aimez les défis et que vous répondez à la (plupart des) qualifications ci-dessous, nous attendons votre candidature avec impatience !

• Éducation : Bachelor ou équivalent pertinent
• Expérience : niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
• Expérience avec les outils Microsoft Office
• Langues : Néerlandais & Français (requis), Anglais souhaitable

Avantages

Ce que nous vous offrons Faire ce que vous aimez ? Ce n'est pas un mythe chez Sopra Steria. Commencez votre chemin vers l'excellence avec la Sopra Steria Academy. Ici, des experts et des coaches vous poussent à devenir la meilleure version de vous-même. Mais vous êtes aussi votre propre coach, en profitant de notre portefeuille de plus de 250 sessions de formation (numériques). Bien sûr, nous voulons que vous vous sentiez soutenu et à l'aise. C'est pourquoi nous proposons des modalités de travail flexibles (avec des opportunités locales et internationales) afin que vous puissiez travailler dans un environnement qui vous inspire. Même si c'est dans votre jardin.

Nous proposons un programme généreux d'avantages sociaux comprenant :

• Une variété d'avantages, tels que des options de mobilité (y compris une voiture de fonction), une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, et plus encore.
• Des opportunités d'apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière.
• L'opportunité de tisser des liens avec vos collègues de Sopra Steria lors de divers événements d'équipe.

Candidature

Prêt à franchir la prochaine étape ? Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du chemin et nous attendons avec impatience votre candidature !

Autres informations

Sopra Steria est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction d'âge, d'ascendance, de nationalité, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, de statut d'immigration, d'état civil, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut de vétéran protégé ou militaire, de race, d'ethnie, de religion, de genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances locaux applicables. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.