Standardiste (H/F)
Description du poste
Vous avez le sens de l'accueil, un excellent relationnel et aimez être au contact des clients ? Vous souhaitez rejoindre un établissement du secteur de l'hôtellerie-restauration et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez une équipe à l'écoute et contribuez à offrir un accueil de qualité aux clients.
Nous recrutons un(e) Standardiste H/F en CDI pour rejoindre l'équipe d'un établissement à proximité de Soultz. Véritable premier interlocuteur des clients, vous serez chargé(e) de leur accueil téléphonique et physique, de leur orientation et du traitement de leurs demandes.
Vous serez notamment chargé(e) des missions suivantes
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques, identifier les demandes et orienter les clients vers les interlocuteurs ou services concernés
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur passage dans l'établissement
- Répondre aux différentes demandes des clients et veiller à leur apporter une réponse adaptée
- Orienter les clients et leur transmettre les informations nécessaires concernant les services de l'établissement
- Assurer la prise et la transmission des messages
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients
- Communiquer avec une clientèle française et internationale
- Travailler en collaboration avec les différents services de l'établissement afin de garantir une prise en charge efficace des demandes
Conditions du poste
- Poste à pourvoir en CDI
- 39 heures par semaine
- Travail les week-ends, selon un planning établi à l'avance, horaires organisés selon un planning
- Rémunération : environ 1 800 EUR net par mois
- Formation assurée à la prise de poste
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et professionnelle
- Poste dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, au contact d'une clientèle variée
Description du profil
Une première expérience professionnelle sur un poste similaire dans l'accueil, la réception, le standard ou l'hôtellerie-restauration est nécessaire
- Vous avez un excellent sens du service et de l'accueil
- Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face-à-face
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes simultanément
- Vous avez un bon relationnel et une présentation professionnelle
- La maîtrise de l'anglais est impérative afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale
- Une formation au poste et aux procédures de l'établissement sera assurée à votre arrivée