Assistant ADV (H/F)

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Service Client/Support Commercial, vos principales missions sont les suivantes

• Prendre en charge les appels entrants du service clients : conseil et vente***
• Traiter les commandes clients (téléphone, mail, courrier, internet) et en assurer le bon suivi***
• Assurer des missions de back-office : réclamations client, liens avec les transporteurs et les différents services au sein de la maison mère basée en Allemagne***
• Être garant de la qualité des données clients dans l'outil informatique (AX Dynamics)***
• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction et de la qualité de service***
• Réaliser des campagnes d'appels sortants : ventes additionnelles et recouvrement

Profil recherché

Disposant d'une première expérience significative dans un poste au contact des clients en centre d'appels, vous êtes animé(e) par la relation et la satisfaction clients, orienté(e) service et êtes à l'aise au téléphone.

Vous possédez une grande aisance relationnelle et commerciale et appréciez le travail dans un véritable esprit d'équipe.

Vous disposez par ailleurs d'un très bon niveau d'allemand lu, parlé, écrit (minimum B2)

La connaissance de la réglementation des appels d'offres et une expérience des marchés publics seraient un plus sur ce poste.

Autres informations

Date de publication : 28/10/2026