Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de person (H/F)
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En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront :
- Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif ;
- Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation ;
- Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes ;
- Réaliser des tournées de transport afin de répondre aux besoins de l'exploitation ;
- Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations ;
- Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers ;
- Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service.
Le profil recherché :
- Organisé(e), méthodique et polyvalent(e)
- Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité
- Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress
- Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes
- Permis B obligatoire