Billing officer
Nous aidons à rendre votre monde plus sûr. Nous valorisons l'intégrité, la vigilance et l'esprit d'entraide. Chez Securitas, nous privilégions la diversité. Nous encourageons chacun à postuler, quels que soient votre origine, votre âge, votre genre ou votre milieu culturel et religieux. Notre secteur est en constante évolution. Avec nos collègues du monde entier, nous anticipons les changements technologiques. Les solutions de demain sont les défis d'aujourd'hui. L'humain et la technologie construisent avec nous la prochaine génération de sécurité !
L'Invoicing Officer est responsable de la gestion du processus de facturation des services fournis aux clients. Le rôle garantit une facturation précise et rapide, maintient les données clients, traite les notes de crédit et agit comme point de contact clé pour les questions et réclamations liées à la facturation. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les planificateurs, les managers, les techniciens et le Credit Control, l'Invoicing Officer contribue à l'efficacité des opérations financières et à une expérience client positive.
Responsabilités clés Gestion de la facturation Clôturer les work orders en validant les heures, les prix et les informations de facturation. Passer en revue les exigences de facturation spécifiques aux clients. Vérifier les données de facturation et les documents justificatifs. Ajouter les références de purchase order lorsque nécessaire. Examiner les factures pro-forma et assurer la validation du client le cas échéant. Générer et distribuer les factures par e-mail ou par courrier. S'assurer que les factures sont traitées avec précision et dans les délais. Notes de crédit et refacturation Évaluer la validité des demandes de notes de crédit. Déterminer quand une correction de facture ou une refacturation est nécessaire. Obtenir les approbations conformément aux procédures établies. Créer des notes de crédit et des factures de remplacement dans le système CRM. Envoyer la documentation associée aux clients. Gestion des données clients Maintenir et mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM. S'assurer que les détails de facturation des clients restent exacts et à jour. Mettre en œuvre les mises à jour demandées par les clients ou les parties prenantes internes. Support client et gestion des réclamations Enquêter sur les questions des clients et les litiges de facturation. Analyser les dossiers clients et les documents justificatifs. Fournir des réponses claires et professionnelles aux réclamations. Coordonner les actions correctives si nécessaire. Support téléphonique et administratif Gérer les appels entrants des clients. Comprendre et analyser les demandes des clients. Rediriger les demandes vers le département approprié si nécessaire. Assurer le suivi jusqu'à la résolution du problème. Collaboration d'équipe Participer activement aux réunions d'équipe. Collaborer avec les équipes opérationnelles, les techniciens, les managers, la planification et les départements de Credit Control. Contribuer à l'amélioration des processus et à l'excellence du service.
Formation Bachelor en comptabilité, administration des affaires, gestion de bureau, ou équivalent par l'expérience. Expérience Une expérience préalable n'est pas obligatoire. Une expérience en facturation, administration, support financier ou service client est considérée comme un atout. Langues Bonne connaissance du néerlandais ou du français. La connaissance de l'anglais est un plus. Compétences et aptitudes Compétences techniques Forte aptitude numérique. Précision administrative et attention aux détails. Capacité à travailler avec des systèmes CRM et de facturation. Bonne connaissance des applications Microsoft Office. Soft Skills Esprit orienté client. Fortes capacités d'analyse. Excellentes capacités d'organisation. Capacité à travailler de manière autonome. Esprit d'équipe avec de solides compétences en collaboration. Consciencieux et attentif aux détails. Attitude dynamique et proactive. Fiable et ponctuel.
Un rôle stimulant dans un environnement high-tech dynamique et en pleine croissance
Apprentissage continu grâce à des formations et des certifications
Autonomie, responsabilité et forte appropriation technique
Un package salarial attractif aligné sur votre expérience
Nous aidons à rendre votre monde plus sûr. Nous accordons une grande importance à nos valeurs : intégrité, entraide et vigilance. Chez Securitas, nous privilégions la diversité. Nous encourageons chacun à postuler, quels que soient votre origine, votre âge, votre genre ou votre milieu culturel et religieux. Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients divers services tels que la surveillance permanente, des solutions technologiques ou la formation.