Support à clientèle bilingue FR/NL

Vous aimez comprendre les logiciels autant que conseiller les clients ?

Chez IG Soft, associez expertise informatique, sens commercial et contact humain. Rejoignez notre équipe à Grivegnée.¿*

Depuis 1997, IG Soft développe des logiciels professionnels pour les PME, fiduciaires, transporteurs et professionnels de l’automobile. Nous distribuons également WinBooks et Exact et accompagnons nos clients de l’installation au support, en passant par le paramétrage et la formation. Entreprise familiale à taille humaine, nous cherchons un interlocuteur bilingue capable de faire le lien entre les clients et notre équipe.

Un rôle clé, à la croisée du logiciel et du commercial

Notre clientèle néerlandophone se développe et nous souhaitons renforcer notre accompagnement dans les deux langues. Grâce à votre maîtrise du français et du néerlandais, vous deviendrez un interlocuteur privilégié de nos clients, en associant conseil, support logiciel et relation commerciale.

Vos missions : accompagner, conseiller, résoudre

• Vous installez et paramétrez nos logiciels, formez les utilisateurs et assurez le support technique par téléphone et e-mail : comprendre, résoudre et expliquer font partie de votre quotidien.
• Vous accompagnez les intégrations avec WinBooks, Exact et Horus ainsi que la facturation électronique Peppol, au cœur de l’environnement comptable de nos clients.
• Vous réalisez les mises en page de factures et de documents avec notre éditeur de layout.
• Vous rédigez et actualisez notre base de connaissances et notre aide en ligne.
• Vous développez la relation commerciale : identifiez les besoins, présentez les solutions adaptées et rendez visite à quelques clients par mois.

Ici, le support ne s’arrête pas à la résolution d’un problème : vous conseillez les clients et contribuez aussi à la relation commerciale.