Assistant service après vente (H/F)
Description du poste :
Notre client, basé à Marseille, recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre son équipe et améliorer l'expérience client en lien avec l'atelier automobile.
Description de poste :
En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous serez la première personne de contact pour les clients, assurant un lien fluide entre eux et l'atelier. Vos missions incluront :
- Accueillir chaleureusement la clientèle et planifier les interventions nécessaires,
- Rédiger des ordres de réparation clairs et précis,
- Proposer et réaliser des ventes additionnelles pour améliorer la satisfaction client,
- Gérer la facturation et l'encaissement avec rigueur,
- Restituer les véhicules dans les délais convenus avec les clients,
- Traiter les réclamations de manière professionnelle pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché :
Le candidat idéal possède une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Conseiller Service Après-Vente et maîtrise parfaitement les outils informatiques nécessaires à la gestion des opérations.
Compétences attendues pour le poste :
- Excellentes compétences en communication et relation client,
- Rigueur et organisation dans la planification et la gestion des opérations,
- Capacité à réaliser des ventes additionnelles tout en assurant le service client,
- Compétence en traitement des réclamations et résolution de problèmes,
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des ateliers et des stocks.
Rémunération :
Taux horaire de 14 à 19€.
En rejoignant notre client, vous intégrerez une équipe dynamique, où l'accent est mis sur la qualité du service et la satisfaction client.
Si vous êtes prêt à contribuer à l'excellence du service après-vente, n'hésitez pas à envoyer votre candidature dès maintenant.
À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.