AGENT D'ACCEUIL ASSERMENTÉ - H/F

Description :

Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.

Vos principales responsabilités :

• Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.
• Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.

• Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
• Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.

• Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.
• Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.

• Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations.
• Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service

• Contrôle les titres de transport.
• En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation.

• En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client.
• Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client.

• Assure le suivi et l'archivage des dossiers.
• En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.

Profil recherché :

SAVOIR-FAIRE :

• Connaissance des consignes particulières au poste
• Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine.
• Maitrise des outils informatiques (SKIDATA)
• Travailler en altitude et en extérieur
• Ecouter et renseigner la clientèle
• Connaissance des Règlements de Police.
• Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale).

SAVOIR-ÊTRE :

• Être souriant et courtois
• Être ponctuel, assidu et dynamique
• Être volontaire et disponible
• Communication, transversalité.
• Confidentialité et discrétion
• Être intègre

QUALIFICATION :

Assermentation