Support Specialist

Moins de gestion de tickets, plus de responsabilité. Prenez la responsabilité de l'ensemble du périmètre de support IT et ayez un impact réel sur l'ensemble de l'entreprise.

Notre partenaire, un cabinet de services professionnels établi, recherche unIT Support Specialist pour renforcer son équipe IT interne.

En soutenant un large réseau de professionnels, l'IT joue un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.

Qu'est-ce qui rend cette opportunité différente ?Vous ne serez pas l'une des nombreuses personnes gérant une petite partie du puzzle.Vous travaillerez en étroite collaboration avec un coéquipier, partageant la responsabilité des opérations IT quotidiennes de l'entreprise et prenant la responsabilité des problèmes du début à la fin.

Support Specialist - Tâches & Responsabilités

• Prendre la responsabilité du support IT en gérant les demandes techniques quotidiennes et en résolvant les incidents dans toute l'organisation, du diagnostic initial à la résolution finale.
• Dépanner l'environnement IT, y compris les workstations, les laptops, les logiciels, les comptes utilisateurs, la connectivité et Microsoft 365.
• Gérer un large éventail d'activités IT, en s'adaptant aux besoins de l'entreprise plutôt qu'en travaillant dans un périmètre rigidement défini.
• Accompagner les collègues tout au long de leur parcours IT, de l'onboarding et de la configuration de l'équipement à la gestion des accès et l'assistance technique continue.
• Assurer le bon fonctionnement des opérations IT en assurant le suivi des incidents, en documentant les solutions et en identifiant les opportunités d'amélioration.
• Travailler en duo soudé, en partageant les connaissances et les responsabilités avec votre coéquipier tout en faisant preuve d'initiative et en contribuant aux décisions concernant les opérations IT quotidiennes.

Support Specialist - Profil

• Vous avez de l'expérience enIT Support, Service Desk ou IT Operations, idéalement au sein d'un cabinet comptable ou d'un environnement de services professionnels.
• Vous avez une expérience pratique deslogiciels et outils de comptabilité tels que Mandaten, Silverfin, ClearFacts ou Bizzcontrol.
• Vous avez une bonne compréhension deWindows, Microsoft 365, de l'IT de travail et du troubleshooting technique.
• Vous aimez travailler sur différents sujets IT et êtes à l'aise pourpasser d'une tâche à l'autre selon les besoins de l'entreprise.
• Vous faites preuve d'un fort sens de laresponsabilité et de l'autonomie, en prenant la responsabilité des problèmes du diagnostic à la résolution.
• Vous êtes unteam player pragmatique qui aime travailler dans une petite équipe, partager les responsabilités et prendre des initiatives. Vous communiquez couramment ennéerlandais et/ou français.