Responsable Conduite d'Activité Planification H/F
À propos de l'entreprise
Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'une entreprise dynamique et humaine, où vos compétences dans le management, la conduite d'activité et la planification seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous à Marseille (13).
Missions
Rattaché(e) à la Directrice de la structure, vous êtes en charge de manager une équipe de 7 personnes environ, tout en organisant les plannings de celle-ci et en suivant les évolutions des collaborateurs.
- Management et accompagnement d'une équipe de 7 personnes (téléconseillers et planificateurs)
- Aide au développement des compétences de chaque membre
- Participation à la coordination de la planification des interventions
- Maintien d'un niveau de satisfaction élevé clients sur l'ensemble des activités
- Suivi de l'activité
- Extraction et analyse de reportings
- Mise en place d'action d'amélioration continue pour développer les résultats
- Intervention pour aider l'équipe sur diverses problématiques et en cas de difficultés
- Suivi et analyse des KPIs ayant pour but d'améliorer la productivité
- Gestion des litiges
- Pilotage de projets opérationnels
- Participation aux recrutements de nouveaux salariés
- Etablissement de plannings d'équipe
Profil recherché
- Une formation Bac+2 minimum
- Une expérience similaire réussie d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable de Conduite d'Activité ou d'un Service de Planification
- Un savoir être irréprochable
- Un bel esprit d'équipe
- Un attrait pour le management
- Un mindset orienté clients et résultats
- Un esprit analytique
Candidature
Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire ? Vous avez déjà travaillé dans le domaine du service ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles.