Sales Officer

À propos de l'entreprise

Robert Half recrute actuellement un Junior Sales Officer NL/FR Benelux pour une entreprise internationale active dans le secteur de l'énergie

Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe Benelux dynamique au sein d'une organisation multinationale bien établie et de développer vos compétences commerciales dans un environnement en pleine croissance et axé sur le client.

Missions

En tant que Junior Sales Officer, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de petits clients tout en contribuant activement à la croissance de l'entreprise et à la fidélisation de la clientèle sur le marché du Benelux.

Business Development & Sales

• Gérer et développer un portefeuille de petits clients ;
• Identifier et développer de nouvelles opportunités d'affaires par une prospection active (téléphone, e-mail, canaux numériques, etc.) ;
• Créer, qualifier et assurer le suivi des prospects de vente générés par des campagnes marketing, des demandes web et de la prospection directe ;
• Coordonner les initiatives de prospection en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et le Sales Manager ;
• Soutenir les activités d'acquisition de clients et assurer un processus d'onboarding fluide pour les nouveaux clients ;
• Surveiller l'activité des clients et mettre en œuvre des actions de rétention, d'upselling et de cross-selling ;
• Augmenter l'utilisation des produits et services supplémentaires proposés par l'entreprise.

Customer Relationship Management

• Établir des relations à long terme et renforcer la fidélité des clients ;
• Agir en tant que point de contact de confiance pour les clients concernant les questions et demandes commerciales ;
• Gérer les demandes et les réclamations des clients par communications téléphoniques et par e-mail ;
• Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi et un support proactifs ;
• Surveiller les portefeuilles clients et identifier les opportunités de croissance.

Administration & Commercial Support

• Préparer, vérifier et gérer les contrats et les dossiers clients ;
• Traiter les accords de remise et les contrats de services additionnels (par exemple, services de récupération de la TVA, solutions de péage et services de mobilité) ;
• Maintenir des informations clients précises au sein des systèmes internes ;
• Soutenir les activités de reporting et le suivi de la performance commerciale ;
• Partager l'intelligence de marché et les informations sur les concurrents avec les parties prenantes internes.

Team Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec les collègues du Customer Service, du Credit Control et des Sales ;
• Assurer la coordination opérationnelle entre les départements pour fournir une excellente expérience client ;
• Assurer un soutien de remplacement pour les membres de l'équipe sales et back-office si nécessaire ;
• Contribuer activement à un environnement collaboratif et orienté équipe.

Profil recherché

Êtes-vous un professionnel ayant un esprit commercial et cherchant à développer votre carrière dans la vente au sein d'un environnement international ? Aimez-vous établir des relations avec les clients, identifier des opportunités d'affaires et travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et service client ?

• Vous détenez un Bachelor ou un Master avec une spécialisation orientée business (Marketing, Sales, Management, Business Administration, Economics, etc.) ;
• Vous avez une première expérience professionnelle dans un rôle commercial, orienté client ou administratif (stage, job étudiant ou poste permanent) ;
• Vous êtes parfaitement bilingue en Dutch et French ;
• Une bonne maîtrise de l'English est considérée comme un atout majeur pour les interactions internationales ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
• Forte conscience commerciale et sens des affaires ;
• Orienté client avec un intérêt véritable pour l'établissement de relations ;
• Proactif, autonome et orienté solutions ;
• Fortes capacités de négociation et de persuasion ;
• Capable de travailler efficacement sous pression et de gérer plusieurs priorités ;
• Excellentes capacités d'organisation et attention aux détails ;
• Esprit d'équipe avec un état d'esprit collaboratif ;
• À l'aise avec les chiffres et les indicateurs de performance commerciale ;
• Maîtrise des logiciels de gestion et des outils de reporting, notamment :
• Microsoft Excel ;
• Microsoft Dynamics ;
• Power BI ;
• Microsoft Office Suite.

Autres informations

Le poste est situé au cœur du centre-ville de Bruxelles.