Gerente Geral - Riale Imperial

Responsável por gerenciar todas as operações do hotel, garantindo que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória. Supervisionar a equipe do hotel, planejar e coordenar as atividades diárias, gerenciar o orçamento do hotel, garantir a conformidade com as regulamentações de saúde e segurança, manter a qualidade dos serviços e atender as reclamações dos clientes.

Liderar e motivar a equipe do hotel, treinando-os e supervisionando seus desempenhos, para garantir que eles estejam trabalhando efetivamente e fornecendo um serviço de alta qualidade;

Responsável por estabelecer políticas e procedimentos que garantam que os hóspedes tenham uma estadia agradável e confortável;

Responsável por garantir que o hotel esteja operando dentro do orçamento, controlando os custos e garantindo que os investimentos sejam realizados de forma inteligente;

Identificar e implementar novas estratégias para aumentar a receita do hotel, como promoções especiais ou parcerias com outras empresas;

Garantir que o hotel esteja em conformidade com as regulamentações de saúde e segurança, garantindo que os hóspedes estejam seguros e confortáveis durante sua estadia;

Monitorar regularmente as condições dos quartos e outras áreas do hotel para garantir que estejam limpas e bem cuidadas;

Estar sempre atento às necessidades e reclamações dos clientes, garantindo que elas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente;

Estar sempre disponível para conversar com os hóspedes (dar-lhes as boas vindas, resolver reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.) e garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço oferecido pelo hotel;

Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, etc.

Supervisionar a área gastronômica do hotel, quando houver, zelando pelo padrão de qualidade e higiene;

Coordenar e supervisionar os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até as acomodações, alimentação, lazer, passeios, etc.;

Manter-se inteirado da ocupação do Hotel, eventos previstos e resultados financeiros;

Solicitar reuniões entre comerciais, quando necessário;

Acompanhar e promover reuniões operacionais;

Participar das reuniões de planejamentos de orçamento e contribuir para o alcance de resultados;

Ser exemplar no zelo pelo patrimônio da empresa;

Garantir o cumprimento da legislação vigente na unidade (Documento de hóspedes, hospedagem de menor, preenchimento da FNRH, emissão de nota fiscal, legislação trabalhista).

Realizar tarefas, colaborando com as chefias e colegas para maior alcance da eficiência dos serviços e satisfação dos clientes;

Implantar as culturas da rede (Missão, Visão e Valores);

Cumprir o plano de ação da empresa;

Fazer cumprir com o orçamento da unidade;

Cumprir as normas e procedimentos da empresa;

Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização;

Participar de programa de treinamento, quando convocado;

Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;

Promover capacitação da equipe para a execução dos serviços, através de orientação, treinamento e feedback periódico, avaliando o resultado alcançado frente ao planejado e agindo corretivamente quando necessário.