Sachbearbeiter Forderungsmanagement / Kundenberater Inbound (m/w/d)

Einleitung

Wir suchen DICH!

Auch für Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte (ReNo), Rechtsanwaltsfachangestellte und kaufmännische Fachkräfte geeignet !!!

Du arbeitest gerne strukturiert, kommunizierst empathisch und findest auch in anspruchsvollen Gesprächen die richtigen Worte? Dann haben wir den passenden Job für dich.

Für das Forderungsmanagement eines renommierten Energieanbieters suchen wir motivierte Agents für unseren Inbound-Kundenservice. Dabei unterstützt du Kunden bei Fragen zu offenen Forderungen, Rechnungen und Zahlungsvereinbarungen und hilfst dabei, gemeinsam passende Lösungen zu finden.

Über uns - regiocom Customer Care:

regiocom gehört mit über 6.000 Mitarbeitenden zu den führenden Customer-Service-Unternehmen Europas. Gemeinsam betreuen wir bekannte Unternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation und Services.

Wichtig: Bei uns gibt es keinen Vertrieb, keine Kaltakquise und keine Verkaufsziele. Der Fokus liegt vollständig auf Service, Beratung und Lösungsfindung.

Warum dieser Job anders ist?

Bei uns steht nicht der Verkauf im Mittelpunkt, sondern der Mensch. Du unterstützt Kunden in herausfordernden Situationen, findest gemeinsam Lösungen und sorgst für eine professionelle und faire Kommunikation zwischen Energieanbieter und Kunde.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail

Klärung von Fragen zu Rechnungen, Mahnungen und offenen Forderungen

Vereinbarung individueller Zahlungsmodelle und Ratenzahlungen

Dokumentation von Kundenkontakten und getroffenen Vereinbarungen

Prüfung und Bearbeitung von Kundenvorgängen in den jeweiligen Systemen

Lösungsorientierte Unterstützung bei finanziellen Anliegen

Serviceorientierte Betreuung von Kunden eines Energieanbieters

Das bringst du mit

Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Freude an der Kommunikation mit Menschen und eine lösungsorientierte Denkweise

Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Empathie und Verbindlichkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

Idealerweise erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, Verwaltung, im Kundenservice oder Forderungsmanagement

Was du bekommst:

Start: 02.11.2026

Planbare Arbeitszeiten

Montag bis Freitag - kein Wochenende!

Arbeitszeitrahmen zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr

Schwerpunktmäßig bis 16:30 Uhr

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag

Langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche

Umfassende Einarbeitung und persönlicher Support

Entwicklung statt Verkaufsdruck

voll bezahlte, intensive Basisschulung in Vollzeit vor Ort

Persönliche Begleitung während der Einarbeitung

Regelmäßige Coachings und fachliche Unterstützung

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der regiocom-Gruppe durch Talentförderung

Weitere Vorteile

2.460 € festes Grundgehalt bei Vollzeitbeschäftigung + 0,50 € Anwesenheitsbonus / Stunde

bis zu 30 Urlaubstage

Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) und E-Bike-Leasing

nach der Basisschulung Teilzeit ab 30h/Woche möglich