Chargé de service client (H/F)

À propos de l'entreprise

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez la gestion administrative et financière des clients et contribuez au bon fonctionnement de l'activité.

Missions

Vos missions principales

• Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes courantes.
• Création et ouverture des dossiers clients dans l'ERP
• Saisie et mise à jour des prix dans un logiciel, ainsi que la maintenance des données financières.
• Facturation des produits terminés , des emballages et gestion des avoirs (matériel non conforme accepté
• Résolution des litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes.
• Relance et suivi des paiements , mise à jour du portefeuille de commandes.
• Collaboration étroite avec le responsable France pour contribuer au développement et à la structuration de l'activité.

Profil recherché

Nous recherchons un profil polyvalent, orienté service client, capable d'assurer un suivi administratif et financier rigoureux.

• Polyvalence et dynamisme dans la gestion de tâches variées (administratif, facturation, suivi client
• Proactivité pour anticiper les besoins, traiter les demandes et résoudre les problèmes de facturation.
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle pour être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Autonomie dans l'organisation du travail, la priorisation des dossiers et le respect des délais.
• Capacités de communication et de coordination avec l'équipe (responsable France) et les interlocuteurs internes/externes.
• Maitrise des outils informatiques et idéalement d'un ERP pour la saisie et la mise à jour des données.
• Rigueur et sens du détail pour le suivi des paiements, la résolution de litiges et la fiabilité des données financières.