Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Vendôme, un Technicien support informatique (F/H)

Pour ce poste vos principales tâches seront:

• Traiter les incidents et demandes de service
• Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et unecommunication dans les délais.
• Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel,imprimantes, connectivité réseau et VPN.
• Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail.
• Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions : postes de travail, validation des comptes,configuration IT de base
• Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification dela connexion utilisateur, dépannage).
• Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors serviceet audits.
• Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe : partage deconnaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.