Technicien support helpdesk Niveau 2 (H/F)
Missions
En tant que Technicien Support N2, vous devrez
- Effectuer la prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance
- Résoudre et traiter des incidents/demandes en proximité
- S'occuper de la partie administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette
- Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques
- Connaître des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc
- Diagnostiquer et mettre en œuvre / appliquer une norme, une règle, une procédure
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous êtes autonome et rigoureux.
Vous savez vous adapter à votre environnement de travail.
Avantages
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Autres informations
Ce poste, basé à Blagnac est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.