TECHNICIEN HOT-LINE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien support informatique (H/F) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée basée à Montpellier (34).Vous cherchez un nouveau défi au cœur de l'Occitanie ?<br>Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant.<br><br>Vos tâches principales :<br><br>- Réception et écoute des appels entrants<br>- Création de ticket dans easyvista<br>- Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client.<br>- Diagnostic technique des des incidents<br>- Traitement à distance des incidents<br>- Prise en main à distance sur les postes<br>- Traitement des garanties avec les fournisseurs<br>- Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur.<br>- Mise à jour de la documentation.