Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Mönchengladbach | Ref. Nr. CC/MG/2026

Was Dich erwartet

Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre

Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Bearbeitung von Reklamationen , Ablieferhindernissen und Schadensfällen

Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen

igenständiges Forderungsmanagement

Was wir erwarten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung

Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld

Ausgeprägte Kommunikationsstärke , sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit

Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan

Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits

Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team

Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Deine Kontaktperson

Sven van Leeuwen

HR Business Partner

Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.

Die Raben Gruppe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, der keinen Mitarbeiter oder Bewerber diskriminiert in Bezug auf Alter, Hautfarbe, Geschlecht (inklusive Schwangerschaft und Elternzeit), ethnischen Ursprungs, sexuelle Orientierung oder gesundheitlichen Voraussetzungen. Die Prozesse bezüglich Rekrutierung und Beförderung basieren allein auf Wissen, Erfahrung und Kompetenz. Die gleichen Regeln gelten für den Abschluss und die Beendigung von Arbeitsverträgen, Arbeitsbedingungen und Teilnahme an Weiterbildungen zur Erweiterung der professionellen Qualifikationen.

https://www.raben-group.com/