Customer Service Coördinator
Êtes-vous une touche-à-tout administrative passionnée par le contact client, l'organisation et le service ? Pour un environnement de production international, nous recherchons un Customer Service Coördinator. Dans ce poste polyvalent, vous formez le pont entre les clients, les sales et l'organisation interne et vous vous assurez que les commandes, les livraisons et les processus administratifs se déroulent sans accroc.
Vous êtes le premier point de contact pour les clients et contribuez quotidiennement à un service efficace et à une satisfaction client élevée.
En tant que Customer Service Coördinator, vous êtes responsable du suivi complet des commandes clients, des transports et des processus administratifs.
Vos tâches comprennent notamment :
- Le traitement et la création de commandes clients dans le système ERP
- Le suivi des commandes et la confirmation des livraisons aux clients
- Le traitement des factures de vente
- Le soutien des processus de credit control
- Le suivi des transactions Peppol
- Le classement et la gestion des commandes, des documents d'expédition et des factures
- Le traitement des réclamations et des notes de débit
- L'enregistrement et le suivi des mouvements de palettes, y compris les palettes CHEP
- Le conseil au département sales concernant la disponibilité des produits finis
- La maintenance et la gestion des processus EDI, y compris l'ajout de nouveaux clients et la modification de données
Pour ce poste, nous recherchons un professionnel communicatif et précis doté d'une grande capacité d'organisation.
Votre profil :
- Vous possédez un diplôme de bachelor ou une expérience équivalente
- Vous avez un sens commercial et une forte capacité de communication, tant par téléphone que par écrit
- Vous travaillez avec précision et avez le souci du détail
- Vous êtes orienté client, proactif et axé sur les solutions
- Vous prenez vos responsabilités et aimez travailler en équipe
- Vous êtes résistant au stress et gardez une vue d'ensemble dans un environnement dynamique
- Vous tirez de l'énergie de la gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités
- La connaissance des documents d'exportation et des formalités douanières est un atout
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office
- Vous parlez et écrivez couramment l'Anglais
- Vous possédez une bonne connaissance du Français