Service Receptionist (Otomotif)

Penempatan: PIK 2

Job Description:

• Menerima dan menyambut pelanggan yang datang ke workshop dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
• Membantu proses registrasi pelanggan serta memastikan data kendaraan dan data diri pelanggan tercatat dengan benar.
• Mengarahkan pelanggan ke Service Advisor (SA) atau area yang sesuai dengan kebutuhannya.
• Menjawab pertanyaan umum pelanggan mengenai layanan, estimasi waktu pengerjaan, dan fasilitas yang tersedia.
• Mengelola antrian pelanggan agar proses penerimaan kendaraan berjalan lancar dan efisien.
• Menangani keluhan awal pelanggan dan menyampaikannya ke pihak terkait untuk penyelesaian.
• Membantu administrasi ringan terkait kebutuhan front office seperti form registrasi, update data pelanggan, dll.
• Menjaga area front desk tetap rapi, bersih, dan representatif sebagai wajah perusahaan.
• Menyampaikan informasi promosi, program loyalti, atau aktivitas lainnya kepada pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim SA, teknisi, dan kasir untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 di bidang Administrasi, Komunikasi, atau Manajemen).
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis/frontliner, diutamakan dari industri otomotif atau pelayanan pelanggan.
• Berpenampilan rapi, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking di lingkungan kerja yang sibuk.
• Terbiasa menggunakan komputer (Ms. Office, software administrasi sederhana).
• Memiliki sikap proaktif, ramah, dan sabar dalam menghadapi pelanggan.
• Diutamakan yang mampu berbahasa Inggris dasar atau bahasa asing lainnya (nilai tambah).
• Bersedia ditempatkan di lokasi workshop dan bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.

Skills: Administration, Customer Service, Frontliner, Public Speaking