Chargé(e) de relation client (H/F) - enedis

À propos de l'entreprise

PROMAN recrute pour son client ENEDIS un Chargé de Relation Client H/F . Au sein du service raccordement, vous contribuez à la satisfaction des clients particuliers, professionnels et collectivités en assurant le traitement et le suivi de leurs demandes liées au raccordement électrique.

Missions

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail, courrier et internet
• Qualifier et instruire les demandes de raccordement
• Prendre en charge les appels entrants (minimum 3 heures par jour)
• Assurer le suivi des dossiers clients et les relances nécessaires
• Traiter les sollicitations internes en back-office
• Utiliser les outils informatiques et applications dédiées à l'activité
• Participer au respect des règles de santé, sécurité et prévention

Profil recherché

• Baccalauréat obligatoirement obtenu
• Une expérience en relation client, gestion administrative ou centre d'appels est appréciée
• Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle
• Maîtrise des outils informatiques
• Sens du service client, rigueur et organisation
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Candidature

Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la gestion de dossiers ? Rejoignez un acteur majeur de la distribution d'électricité et participez à la satisfaction de ses clients. Postulez dès maintenant auprès de l'agence PROMAN Meaux ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Autres informations

Conditions Poste basé à PARIS 13EME Contrat d'intérim d'un mois renouvelable Temps plein

Conformément aux engagements d'ENEDIS en faveur de l'inclusion et de la diversité, ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap et bénéficiaires de la RQTH, sous réserve de l'aptitude au poste délivrée par la médecine du travail.