Asesor de Soporte Técnico Fijo / Call center

Sobre la empresa

¿Te apasiona la tecnología, tienes conocimientos en redes y sabes explicar conceptos técnicos de forma sencilla? ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo de soporte técnico en operaciones de Telecomunicaciones!

Tareas

¿Cuál será tu misión? Diagnosticar y resolver fallas de servicios fijos (internet, televisión y telefonía) guiando al usuario paso a paso con empatía técnica, maximizando la solución remota en la primera llamada y evitando visitas técnicas innecesarias.

Requisitos

¿Qué necesitas para postular? Formación: Bachiller académico culminado (Deseable: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines).

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center (preferiblemente en líneas de soporte técnico o servicios fijos de telecomunicaciones).

Habilidades clave

• Conocimiento en redes de acceso HFC y FTTH (fibra al hogar, ONT, módem, potencias ópticas).
• Diagnóstico de conectividad (WiFi, routers, pruebas de velocidad, reinicios, aprovisionamiento).
• Manejo de herramientas de diagnóstico remoto y gestión de tickets/órdenes técnicas.
• Pensamiento analítico, paciencia, didáctica y excelente empatía técnica

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Edad: entre 18 y 26 años

Beneficios

¿Qué te ofrecemos? Modalidad: Presencial, oficinas ubicadas en Los Ruices. Salario: Atractiva banda salarial + Beneficios. Horario: 5 dias laborales con 2 dias de descanso.

Otros

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, permanent, fijo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico