Responsable Après-Vente Automobile H/F - Site de Brive (H/F)

À propos de l'entreprise

Le Groupe Péricaud Automobiles est à la recherche d'un(e) Responsable Après-Vente pour la plaque de Brive sur les différentes marques du site.

Missions

Sous la responsabilité de la Direction Après-Vente du groupe, vos missions seront:

• Piloter l'ensemble de l'activité après-vente (atelier, réception, magasin/pièces de rechange, garanties).
• Manager et développer les équipes après-vente.
• Garantir la satisfaction client et la fidélisation.
• Superviser la performance économique du service après-vente.
• Assurer la conformité aux standards des constructeurs et aux obligations réglementaires.
• Mettre en place des plans d'amélioration continue et suivre les indicateurs de performance.
• Assurer l'ouverture des ordres de réparation (OR), le suivi des dossiers clients et le bon déroulement des opérations après-vente.
• Superviser le traitement des garanties et veiller au respect des procédures constructeurs.
• Être le garant de la satisfaction clients et de la qualité de prise en charge.

Profil recherché

Expérience confirmée en après-vente automobile et en encadrement. Compétences managériales et sens du service client. Autonomie, rigueur.