Gerencia General

Sobre la organización

Full Face es una clínica de armonización orofacial y estética facial en Medellín, con siete años de trayectoria y una base de miles de pacientes. También es una Academy que forma a médicos en estas técnicas. La fundó y la lidera una médica estética reconocida en el sector, acompañada por una junta directiva con experiencia en estrategia, finanzas y posicionamiento.

Hoy Full Face está dando un paso importante: pasar de ser un negocio exitoso construido alrededor de su fundadora a ser una IPS preparada para crecer.

Cultura de la organización

Somos un equipo cercano, que disfruta lo que hace y cuida la experiencia de cada paciente. Creemos que sí a la empresa le va bien, a todos nos va bien, y por eso el crecimiento se comparte. Valoramos a las personas que aprenden todo el tiempo, se mantienen a la vanguardia y dicen las cosas con claridad y respeto. El liderazgo que buscamos es cercano y exigente a la vez: alguien que orquesta al equipo y también se remanga cuando hace falta.

Objetivo del puesto

La operación funciona bien, pero depende demasiado de su fundadora. Creamos la Gerencia General para que Full Face funcione, crezca y rinda cuentas con una persona dedicada a gerenciar. Tu trabajo será organizar, sistematizar, medir y liderar al equipo, respondiendo por los resultados del negocio. La fundadora seguirá definiendo el rumbo y estará dedicada a la medicina y a la marca.

Es un cargo con autoridad real: decisiones propias definidas por escrito, un tablero claro de indicadores y una junta directiva que acompaña y exige.

Principales responsabilidades

• Responder por el presupuesto y la utilidad de la clínica y la Academy, y presentar resultados a la junta directiva cada mes.
• Liderar al equipo: metas por persona, seguimiento semanal, retroalimentación y decisiones de estructura y contratación.
• Organizar la empresa por roles y documentar los procesos clave: agendamiento, cobro, liquidación de médicos, insumos y seguimiento al paciente.
• Construir y mantener la central de costos y el tablero de indicadores, y actuar a tiempo sobre las desviaciones.
• Poner en marcha la estrategia de fidelización: que el paciente vuelva y que la base histórica se reactive.
• Aumentar la ocupación de la agenda y el ticket promedio por paciente, sin competir por precio.
• Dirigir al equipo comercial y a los proveedores de pauta y contenido, exigiendo resultados (costo por lead, conversión, tiempos de respuesta). No vendes ni montas pauta, pero sabes lo suficiente para dirigir a quienes lo hacen.
• Profesionalizar la Academy: costo, punto de equilibrio y responsable por curso.
• Proponer a la junta, con números, ideas de crecimiento: posicionamiento, nuevos mercados, apertura de agenda y futuras sedes.

Experiencia

• Has gerenciado, o has sido la segunda persona al mando con responsabilidad real sobre resultados, en una clínica, centro médico, estético u odontológico, o en una operación de salud o belleza con agenda, profesionales y pacientes.
• Has hecho crecer una operación y puedes demostrarlo con cifras: ventas, utilidad, pacientes o sedes.
• Has respondido por ingresos, costos y utilidad, y has liderado equipos de 10 o más personas con cargos operativos y comerciales.
• Tu experiencia en este tipo de responsabilidades es reciente.

Persona ordenada y constante, que disfruta que las cosas funcionen igual de bien todas las semanas.

• Piensa con cifras antes de opinar.
• Lideras con cercanía y firmeza: sabes motivar, exigir y tener conversaciones difíciles con respeto.
• Tienes autonomía y a la vez disciplina para rendir cuentas
• Te sientes cómodo construyendo desde la gerencia, mientras la fundadora sigue siendo la cara de la marca.

Condiciones

• Salario base + variable por cumplimiento de indicadores + participación sobre el crecimiento de la utilidad.
• Tiempo completo. Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y un sábado cada dos semanas.
• Fecha estimada de ingreso:enero de 2027.