Customer Succes consultant 57915 - Híbrido Medellín

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Consultant!

En Driv.in, estamos en búsqueda de un Customer Success Consultant en Colombia. Reportando a nuestro Head of Customer Success, serás el encargado de asegurar el éxito de nuestros clientes mediante relaciones de valor y un acompañamiento consultivo constante.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar la adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes, liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, el compromiso y el uso profundo de nuestra solución por parte de los clientes.
• Monitorear las interacciones regulares con los clientes, asegurando la resolución de errores y problemas.
• Implementar herramientas que faciliten el uso de la solución para el cliente y proponer mejoras.
• Atender los diferentes canales de soporte y resolver constantemente las incidencias de nuestros usuarios.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para atender a los prospectos.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia de 3 años o más en cargos relacionados.
• Fuerte experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con la tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en el uso de sistemas CRM.
• Habilidad para relacionarte con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Experiencia en gestión de proyectos (deseable).
• Ubicación en Medellín o Bogotá (excluyente).

Beneficios que encontrarás en Driv in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar un impacto en la empresa.
• Cuidamos tu calidad de vida con trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para eventos importantes como cumpleaños, mudanzas y exámenes finales.
• Bonos por nacimiento de hijos y matrimonio o unión civil.
• Beneficios para formación y desarrollo profesional.

Modalidad de trabajo: Híbrida, con una combinación de trabajo remoto y presencial.

Requisitos adicionales: Las habilidades en customer service, project management y business relationship son esenciales. También se valorará experiencia o conocimientos en tecnología, aprendizaje continuo, comunicación estratégica y manejo de CRM.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 3 años de experiencia

Palabras clave: consultor