Assistant (e) Commercial (e) (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique et téléphonique, prise de message et relais commerciaux
• Gérer la relation avec les clients
• Renseigner les clients, recueillir les besoins
• Gérer et classer les devis des clients et des prospects
• Effectuer les prises de commandes, bons de livraisons et factures des clients
• Mettre à jour la base de données et les différents documents commerciaux
• Archiver les documents administratifs et commerciaux
• Facturer, encaisser et relancer les clients
• Assurer la saisie sur le logiciel informatique
• Effectuer le suivi des réclamations clients
• En relation avec les services stock, ordonnancement et logistique afin de garantir la qualité des prestations

ACTIVITE COMPLEMENTAIRE

Peut être amené à effectuer d'autres activités en fonction des besoins de l'entreprise et en lien direct avec le bon fonctionnement du département auquel le salarié est rattaché.

COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES

- Connaissances Savoir-faire -

• Maitrise des techniques commerciales
• Gestion de l'administration
• Gestion de la relation client
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Fortes capacités relationnelles

-*_ Savoir-être Contraintes *_

• Organiser et prioriser les tâches confiées
• Rigueur
• Dynamique et réactif
• Ecoute active des différents interlocuteurs
• Sens du service Relations hiérarchiques