Conseiller Banque en Ligne H/F

• Accueillir et accompagner les client·e·s via les canaux téléphoniques et écrits
• Analyser, qualifier et traiter les demandes en visant la résolution dès le premier contact
• Orienter les sollicitations vers les expert·e·s compétent·e·s selon les règles établies
• Contribuer à la régulation des flux d'appels et à la continuité de service
• Développer la relation client et encourager la prise de rendez-vous
• Mettre à jour les données client·e·s et prospect·e·s
• Identifier les attentes, incidents ou axes d'amélioration et les partager avec le ou la référent·e

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

• BAC+2 ou BAC+3 validé
• 6 mois d'expérience minimum en relation client (Stage et alternance compris)

NC