Customer Service Officer - Brussels

Als CUSTOMER SERVICE OFFICER in de LIFE SCIENCE-sector ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het beheren van hun vragen en verzoeken. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het bevorderen van klanttevredenheid.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een middelgrote organisatie actief in de LIFE SCIENCE-sector. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op kwaliteit en klantgerichtheid en biedt een stimulerende werkomgeving waarin prestaties worden gewaardeerd.

Omschrijving

Als CUSTOMER SERVICE OFFICER zijn je verantwoordelijkheden :

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail ;
• Beheren van klantendossiers en zorgen voor een correcte opvolging ;
• Ondersteunen van het verkoopteam met administratieve taken ;
• Oplossen van klachten op een efficiënte en klantgerichte manier ;
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen ;
• Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen ;
• Rapporteren van feedback en trends aan het management.

Als CUSTOMER SERVICE OFFICER heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over een diploma in een relevante richting ;
• Je hebt affiniteit met de LIFE SCIENCE-sector ;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk ;
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd ;
• Je hebt een goede kennis van MS Office ;
• Je beheerst het Nederlands en het Frans, en een basiskennis van Engels is een pluspunt.