Technical Account Manager - Auth0

À propos de l'entreprise

Sécurisez chaque identité, de l'IA à l'humain L'identité est la clé pour libérer le potentiel de l'IA. Okta sécurise l'IA en construisant l'infrastructure de confiance et neutre qui permet aux organisations d'adopter sereinement cette nouvelle ère. Ce travail exige une volonté acharnée de résoudre des défis complexes aux enjeux réels. Nous recherchons des bâtisseurs et des propriétaires qui agissent avec rapidité et urgence et exécutent avec excellence.

Faites connaissance avec Okta Okta est The World’s Identity Company. Nous libérons tout le monde pour une utilisation sécurisée de n'importe quelle technologie — n'importe où, sur n'importe quel appareil ou application. Nos plateformes Auth0 et Okta permettent un accès, une authentification et une automatisation sécurisés mais flexibles qui transforment la façon dont les gens évoluent dans le monde numérique, plaçant l'Identity au cœur de la sécurité et de la croissance des entreprises.

L'équipe Okta Technical Account Management L'équipe TAM permet aux clients d'Okta de fournir des solutions d'identité sécurisées, évolutives et transformatrices en agissant comme leur coach d'identité de confiance. Nous favorisons un succès durable grâce à une maturité technique accrue, en guidant proactivement leurs décisions d'identité et leur vision d'identité à long terme. Nous guidons la stratégie d'un client pour l'identité client, l'identité des employés et la posture de sécurité, tout en générant de la valeur dans la suite de produits d'Okta et, en fin de compte, la rétention lors du renouvellement des contrats.

Missions

L'opportunité de Technical Account Manager Auth0 Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un expert technique expérimenté de rejoindre l'équipe TAM. Ce rôle est spécialisé sur la plateforme Auth0, qui est une plateforme d'authentification et d'autorisation facile à mettre en œuvre et adaptable pour les applications Consumer et SaaS. Fondamentalement, nous rendons votre expérience de connexion géniale. Vous travaillerez avec un portefeuille de marques connues sur leurs implémentations Auth0 en tant que coach d'identité. En établissant des relations étroites avec les parties prenantes techniques dès le début du cycle de vie du client, vous apprendrez leur métier, leurs objectifs, leurs défis et leur paysage technique, garantissant qu'Okta respecte un plan stratégique à long terme pour aider à résoudre ces défis et réaliser la valeur de leur investissement dans la plateforme Auth0, tout en continuant à évoluer pour répondre à de nouveaux objectifs et améliorer la posture de sécurité.

Ce que vous ferez

• Servir en tant que Identity Coach de confiance, guidant les clients pour atteindre leurs objectifs grâce à des conseils techniques opportuns, des recommandations, de l'accompagnement et le partage de bonnes pratiques
• Apprendre en profondeur le métier de nos clients, en acquérant une compréhension approfondie de leurs stratégies, objectifs et défis - à travers le prisme de l'identité
• Construire et entretenir des relations à long terme avec divers profils de parties prenantes, des développeurs, responsables ingénierie, constructeurs d'applications et product owners, jusqu'aux cadres de direction (C-level), en transformant les clients en champions Auth0
• Mener des réunions régulières avec les dirigeants pour récapituler la valeur passée, montrer les progrès des initiatives en cours et les éléments de l'état futur ou de la roadmap
• Mener des réunions régulières avec les praticiens techniques sur les solutions d'identité, les conseils techniques et les bonnes pratiques
• Surveiller la santé, la satisfaction et l'engagement des clients, en traitant proactivement les risques et les escalades
• Collaborer avec les parties prenantes pour développer des stratégies visant à accroître l'adoption par les clients et à découvrir des opportunités de croissance qui consolideront Auth0 pour l'intégralité de l'identité client
• Analyser les tendances, identifier les domaines d'amélioration et agir pour optimiser les résultats clients
• Agir en tant qu'évangéliste produit, en éduquant les clients sur les nouvelles fonctionnalités et l'alignement des roadmaps pour améliorer leur expérience
• Représenter la voix du client, en veillant à ce que leurs besoins et leurs retours façonnent l'approche de l'entreprise

Profil recherché

Le candidat idéal pour ce rôle est compétent tant dans la prestation technique que dans l'engagement commercial face au client, de préférence avec une expérience en identité et en sécurité. Il fait preuve d'intérêt et d'adaptabilité aux discussions sur l'Identity, le SDLC et le SaaS, y compris une agilité lors d'interactions imprévisibles avec les clients, tout en gardant la précision technique à l'esprit.

• Plus de 5 ans d'expérience totale en informatique, avec au moins 3 ans d'expérience pratique en tant que Technical Account Manager (ou rôle de praticien technique comparable) dans le domaine de l'identité client/identity access management
• Maîtrise du français et aisance à communiquer avec des clients et des parties prenantes francophones.
• Compétence opérationnelle dans les domaines clés du CIAM ou compétences techniques suivantes :

• Technologies et protocoles pour soutenir l'authentification et l'autorisation (OAuth, OpenID Connect, et SAML 2.0)
• Consommation d'APIs et méthodes de requête HTTP
• Compréhension de haut niveau des applications consumer et SaaS personnalisées, tant web que natives, y compris leur architecture, les considérations d'expérience utilisateur et les modèles d'intégration courants
• Surveillance de la sécurité et des performances, et intégrations de signaux tiers (SIEM, WAF, etc.)
• Compréhension du paysage général de la cybersécurité par rapport aux menaces et aux défis
• Expérience avec les services SaaS/PaaS/cloud, en pilotant leur adoption, leur intégration et leur utilisation continue
• Compréhension du cycle de vie du développement logiciel et des pratiques de construction d'applications

• Un état d'esprit axé sur le client avec l'énergie et les compétences de résolution de problèmes pour relever les défis techniques et atteindre les objectifs commerciaux et techniques des clients
• Solide sens des affaires, historique de réussite dans la gestion des relations clients du segment entreprise et des escalades
• Capacité à suivre et à gérer les éléments mobiles de multiples initiatives ou projets parallèles
• Fortes compétences en présentation et en conception de schémas/diagrammes (whiteboarding)
• Excellentes compétences en communication avec la capacité de définir des attentes et de communiquer des buts et objectifs aux clients à différents niveaux, d'un développeur à un cadre de direction
• Capacité à influencer le comportement des clients et les indicateurs de santé sur un portefeuille de clients
• Ce poste peut être situé à Dublin avec certains déplacements à prévoir (moins de 25 % du temps)

Avantages

L'expérience Okta

• Soutenir votre bien-être
• Favoriser l'impact social
• Développer les talents et favoriser la connexion + la communauté

Nous sommes intentionnels dans la connexion. Notre communauté mondiale, répartie sur plus de 20 bureaux dans le monde, est unie par une volonté d'innover. Votre parcours commence par une expérience d'intégration immersive et en personne, conçue pour accélérer votre impact et vous connecter à notre mission et à notre équipe dès le premier jour.

Candidature

Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour compléter toute partie de la candidature, du processus d'entretien ou de l'intégration, veuillez utiliser ce formulaire pour demander un aménagement.

Autres informations

Chez Okta, nous célébrons la diversité des perspectives et des expériences. Nous ne recherchons pas quelqu'un qui coche absolument toutes les cases, nous recherchons des apprenants perpétuels et des personnes qui peuvent nous rendre meilleurs grâce à leurs expériences uniques.

Lieu : Ce poste peut être basé dans notre bureau de Londres ou de Paris, avec certains déplacements à prévoir (moins de 25 % du temps).

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Okta est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'ascendance, d'état civil, d'âge, de handicap physique ou mental, ou de statut de vétéran protégé. Nous considérons également pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation, conformément aux lois applicables.

Avis pour les demandeurs d'emploi et les employés de New York City : Okta peut utiliser des outils de décision d'emploi automatisés (AEDT), tels que définis par la loi locale 144 de la ville de New York, qui utilisent l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou d'autres processus automatisés pour assister notre processus de recrutement et d'embauche. Conformément à la loi locale 144 de NYC, si vous êtes un candidat ou un employé résidant à New York City, veuillez cliquer ici pour consulter notre avis complet sur l'AEDT de NYC.