Telemarketing

Job Description – Telemarketing

Tujuan Posisi: Melakukan komunikasi aktif dengan customer melalui telepon dan WhatsApp untuk menjaga hubungan dengan customer, mendapatkan repeat order, mencari peluang penjualan, serta membantu tim sales meningkatkan omzet.

• Tugas & Tanggung Jawab Telemarketing
• Menghubungi pelanggan toko bangunan secara rutin melalui telepon atau WhatsApp untuk menjaga hubungan baik.
• Menanyakan kebutuhan produk, stok, dan rencana pembelian pelanggan.
• Melakukan follow-up repeat order serta menginformasikan produk, harga, dan promo terbaru.
• Menangani pertanyaan atau keluhan awal pelanggan dan meneruskannya ke bagian terkait bila diperlukan.
• Mencatat hasil komunikasi, kebutuhan pelanggan, dan potensi order untuk ditindaklanjuti oleh Sales/Admin Sales.

Skill yang Dibutuhkan

• Komunikasi yang baik — ramah, jelas, dan nyaman berbicara dengan pemilik/staff toko bangunan melalui telepon atau WhatsApp.
• Relationship building — mampu menjaga hubungan dengan pelanggan lama dan membuat customer nyaman untuk repeat order.
• Follow-up & selling skill — aktif menanyakan kebutuhan, mengingatkan stok/order, serta menawarkan produk tanpa terlalu memaksa.
• Administrasi dasar — mampu mencatat hasil komunikasi, order, kebutuhan customer, dan update database dengan rapi.
• Basic computer & WhatsApp — mampu menggunakan WhatsApp Business, Excel/Google Sheets, dan aplikasi administrasi sederhana.

Skills: Teamwork, Telesales, Customer Relationship Management, Outbound Call, Customer Engagement, B2C Sales, Sales and Marketing, Customer Service