(FR) Directeur de Clientèle

On cherche la personne qui va devenir le cerveau des comptes clients, quelqu'un qui pense la stratégie de ses clients, la pilote, la défend en rendez-vous et fait grandir son portefeuille.

Devenir le propriétaire de son portefeuille clients, de l'onboarding jusqu'au renouvellement.

Stratégie

Onboarder, construire, et suivre la stratégie go-to-market LinkedIn de chaque client: qui on cible, comment on adresse, quel rythme. A réviser de facon proactive quand les résultats ne suivent pas.

Relation client

Devenir l'interlocuteur privilégié, le conseil, une personne de confiance pour le client.

Maitriser la cadence, tenir des points tous les mois, présenter les résultats, poser les bonnes questions, capter les actualités pour les transformer en stratégie.

Orchestration

Piloter l'exécution sur les comptes du portefeuille : calendrier éditorial, campagnes d'outreach, production de contenu, ads, etc.

Encadrer les ressources et/ou agents IA qui produisent, garantir le niveau de qualité des delivery.

Développement Commercial

Owner du NRR de son portefeuille client : renouvellements, upsell, ouvertures de nouveaux comptes au sein d’un client.