Analista de Inteligencia Operacional y Gestión del Servicio

Se requiere Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Administración, Estadística, Economía, Analítica de Datos, Logística, Seguridad o carreras afines, con experiencia mínima de dos años en analítica operacional, seguridad privada, servicios tercerizados, logística, centros de control, mejora continua, gestión de indicadores o Business Intelligence.

Propósito del cargo

Transformar los datos generados por la operación de seguridad física en información confiable, indicadores y planes de acción que mejoren de forma continua la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. El cargo combina cuatro capacidades: analizar datos, comunicar hallazgos, movilizar a los equipos de ejecución y medir el resultado real de las acciones.

Conocimientos técnicos

Nivel medio a avanzado:

• Excel, tablas dinámicas, Power Query, fórmulas y funciones
• Power BI o herramienta equivalente
• Microsoft 365 y presentaciones ejecutivas
• Estadística descriptiva, diseño de KPIs y análisis de causa raíz (Pareto)
• Automatización básica e inteligencia artificial aplicada al trabajo
• Gestión de planes de acción

Deseable:

• SQL básico, Power Automate, Python básico, Microsoft Forms, SharePoint, Looker Studio, metodologías Lean, PDCA, 5W2H, SMART o 4DX.

Competencias:

• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Liderazgo transversal
• Capacidad de influencia
• Pensamiento analítico
• Pensamiento crítico
• Planeación y organización
• Trabajo colaborativo
• Orientación a resultados

Salario : 3500000 + $ 350000 de subsidio de rodamiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service