Technicien-ne Support IT N1/N2 (H/F)

À propos de l'entreprise

En tant que Technicien-ne Support IT N1/N2, en CDI, vous intégrez une équipe IT d'une dizaine de collaborateurs et intervenez sur un périmètre riche mêlant support utilisateurs, administration du poste de travail et gestion de parc.En binôme avec un autre technicien, vous accompagnez les collaborateurs du siège et des sites distants dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

Missions

Vos missions seront les suivantes

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 à distance et en proximité
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la bureautique et aux outils collaboratifs
• Administrer et maintenir un parc informatique composé de postes Windows, Chromebook et autres équipements utilisateurs
• Gérer les comptes, droits d'accès et identités au sein des environnements Active Directory et Google Workspace
• Assurer le suivi des équipements informatiques, des imprimantes et du matériel mis à disposition des collaborateurs
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation technique
• Contribuer à l'amélioration des outils et services proposés aux utilisateurs.

Profil recherché

Le profil recherché pour le rôle de Technicien-ne Support IT N1/N2 :

• Formation Bac+2 minimum en informatique
• Expérience de 4 ans minimum en support utilisateurs et environnement poste de travail
• Bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Google Workspace et des outils bureautiques
• Connaissances d'Active Directory appréciées
• Sens du service, excellente communication et capacité à accompagner des utilisateurs non techniques
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe

Avantages

• CDI
• Contrat 35 heures par semaine
• 1 jour de télétravail par semaine
• Tickets restaurant de 10€
• Forfait mobilité durable.