Réceptionniste de nuit H/F

Réceptionniste de nuit au Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, cela consiste en quoi ?

Vous faites partie intégrante de l'équipe réception et êtes le visage de l'hôtel pendant la nuit.

Votre mission ? Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients tout en assurant la continuité de l'activité de l'hôtel jusqu'au matin.

Concrètement, vous serez amené(ep>?

• Accueillir et accompagner nos clients lors de leur arrivée tardive et répondre à leurs demandes pendant la nuit?
• Assurer les arrivées et départs ainsi que les opérations de réception?
• Répondre aux demandes téléphoniques et gérer les éventuelles situations particulières?
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement et de nos clients?
• Réaliser les tâches administratives et la clôture de journée
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner afin que tout soit prêt pour accueillir les premiers clients du matin?
• Assurer quelques tâches de mise en ordre et de préparation de l'hôtel pour la journée à venir

La nuit, vous êtes autonome, mais jamais vraiment seul(e) : vous êtes un maillon essentiel de notre équipe et contribuez directement à la qualité de l'expérience client.