Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM
Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen
Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen
Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen
Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software
Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport
Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics)
Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung
Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
Attraktive Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage plus je ½ Tag an Weihnachten und Silvester
Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget
Zuschuss zum Deutschlandticket / Jobticket (bis zu 50 € monatlich)
Moderner Arbeitsplatz mitten im Innovations-Hotspot mit Ruhe- und Fokusräumen trifft auf ein weites, grünes Außengelände für entspannte Pausen
Top-Erreichbarkeit dank S-Bahn-Nähe, guter Autobahnanbindung und kostenloser Mitarbeiterparkplätze sowie Fahrradstellplätzen und Duschen für Radpendelnde
Offene, internationale Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung – in einem Unternehmen, das flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine Duz-Kultur lebt
Rundum gut versorgt: Moderne Team-Küche und Lounge-Bereich mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken, frischem Obst und Zugang zu vielfältiger Gastronomie auf dem Campus. Zusätzlich haben wir einen Fitness- und Game Room, attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Events für Mitarbeitende
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir haben einen unkomplizierten Bewerbungsprozess: Gerne können Sie auf ein Anschreiben verzichten und uns zunächst nur Ihren Lebenslauf einreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Jacqueline Müller
Personalreferentin
Tel.: +49 89 520 368 41
Über uns
Wir bei Membrain gestalten die digitale Zukunft – mit innovativer Standardsoftware, kreativen Köpfen und echter Leidenschaft für Technologie. Seit unserer Gründung 2004 entwickeln wir zukunftsweisende B2B-Lösungen im Bereich Business-Apps, Standard-SAP-Module und mobile Datenerfassung. Unsere plattformübergreifenden Lösungen sind in Hunderten Unternehmen aus Industrie, Handel und öffentlichen Einrichtungen im Einsatz und machen Arbeitsprozesse mobil, effizient und überall verfügbar. Wir sind mit Standorten in ganz DACH vertreten und sind so nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch bei Dir in der Nähe.