Analista de Pós Vendas - São Paulo/SP

Analista de Pós-Vendas – São Paulo/SP

Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar de forma estratégica no relacionamento e gestão da carteira de clientes da região de São Paulo Capital, garantindo proximidade, acompanhamento contínuo e excelência na experiência do cliente.

Esse(a) profissional será responsável por conduzir visitas presenciais, apoiar ações de melhoria contínua, acompanhar indicadores e atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa, assegurando agilidade, alinhamento e qualidade nas entregas.

Principais responsabilidades:

Gerenciar a carteira de clientes da região de São Paulo Capital;

Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria;

Atuar com visão 360º da operação do cliente, acompanhando ativos, recursos e demandas relacionadas aos serviços prestados;

Ser o ponto focal do cliente junto às áreas internas da empresa;

Acompanhar indicadores, tratativas e planos de ação;

Apoiar na implantação de metodologias de melhoria contínua;

Garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo uma experiência consultiva e estratégica;

Elaborar relatórios e acompanhar demandas operacionais e comerciais da carteira.

Requisitos:

Ensino superior completo;

Experiência anterior na área de pós-vendas, relacionamento com clientes ou gestão de contas;

Perfil analítico, comunicativo e com boa capacidade de negociação;

Disponibilidade para atuação externa e visitas frequentes em São Paulo Capital;

Conhecimento em Pacote Office intermediário;

CNH B ativa.

Diferenciais:

Experiência com gestão de clientes B2B;

Vivência com melhoria contínua e acompanhamento de indicadores;