RÉFÉRENT(E) EXPLOITATION H/F
À propos de l'entreprise
En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant que Référent(e) d'Exploitation H/F?! Rattaché(e) à notre agence de Perpignan, vous participez activement au bon fonctionnement de l'agence et à l'atteinte des objectifs. Votre expérience et votre polyvalence vous permettent d'accompagner l'équipe dans les missions quotidiennes, de former les nouveaux arrivants, et de remplacer les approvisionneurs absents.
Missions
Formation & accompagnement des équipes
- Former les approvisionneurs aux missions quotidiennes, assurer l'intégration des nouveaux arrivants et utiliser les outils d'évaluation mis à disposition.
- Réaliser des accompagnements sur tournées pour contrôler la conformité des pratiques et proposer des axes d'amélioration.
Organisation & continuité d'activité
- Participer au dispatch et à la planification des tournées en fonction des absences.
- Assurer les remplacements nécessaires et contribuer à l'analyse et à l'optimisation de la cohérence des tournées.
Exploitation & relation client
- Approvisionner les distributeurs automatiques conformément aux procédures, assurer la propreté des équipements et traiter les anomalies de fonctionnement dans les meilleurs délais en lien avec le service clients.
- Veiller à la satisfaction client et à l'image de marque.
Gestion des stocks
- Gérer les stocks, enregistrer les mouvements, réaliser les inventaires mensuels, contrôler la conformité des livraisons, appliquer les règles FIFO et participer à la mise à jour de la configuration du stock.
Gestion et sécurisation des fonds
- Réaliser les audits monnayeur et cashless, collecter, vérifier et déposer les fonds selon les procédures en vigueur.
- Sécuriser les fonds et garantir la bonne utilisation des kits (fonds de caisse, badges, clés).
- Relever les informations nécessaires à la facturation.
Profil recherché
Ce que vous avez à partager
- Votre esprit d'analyse et d'évaluation
- Le respect des normes
- Votre capacité de contrôle et de vérification
- Votre rigueur et engagement
- Votre écoute et votre empathie
- Votre esprit d'équipe et de coopération
Ce que nous attendons
- Vous avez une première expérience d'accompagnement d'équipe dans un environnement opérationnel (en restauration ou dans le monde du transport).
- Vous savez appliquer les procédures de gestion des fonds.
- Vous assurez les opérations d'entretien et de nettoyage en autonomie.
- Vous maîtrisez les bases de la relation client.
- Vous mettez en oeuvre les techniques de pédagogie pour transmettre efficacement votre savoir.
- Vous organisez, optimisez et prévoyez votre stock pour mettre en oeuvre une tournée.
- Vous réalisez des remises en marche de matériels en cas de dysfonctionnement courant.
- Vous savez utiliser les outils de manutention et de transport (respect des règles de sécurité).