Assistante Technique (H/F)

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Mayotte est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technique (F/H).

En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Gestion des appels et traitement des réclamations clients

• prise en charge des appels entrants du service technique ;
• accueil, traitement et remontée des réclamations clients ;
• traitement des réclamations clients sur Zendesk.

Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique

• contrôle de la disponibilité du matériel avant planification ;
• validation de la planification avec le Responsable Technique ;
• programmation des interventions avec le client ;
• préparation des documents relatifs aux SAV ;

Gestion et optimisation des stocks

• supervision du traitement des commandes ;
• gestion de la correspondance entre le stock physique et informatique ;
• contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées ;
• suivi des commandes fournisseurs jusqu'à réception

Divers

• programmation et suivi des SAV ;
• traitement des dossiers de démontages ;
• transmission quotidienne des éléments relatifs à la facturation

De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine. Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.