IT Vendor Manager (m/w/d)
Einleitung
Beschreibung & Anforderung
Entwicklung:
:
Warum PAYBACK?
PAYBACK ist das führende Loyalty-Programm in Deutschland und eine der größten datengetriebenen Marketingplattformen weltweit. Unsere Lösungen erreichen Millionen von Menschen – jeden Tag.
Mit über 1000 Mitarbeitenden am Standort München entwickeln wir alle technischen Lösungen selbst und verbinden Daten, Technologie und Marketing, um messbaren Mehrwert zu schaffen. Dich erwarten interdisziplinäre Teams, echte Gestaltungsmöglichkeiten und eine offene, innovationsgetriebene Kultur.
Ihre Aufgaben
nächstmöglichen Zeitpunkt
Worum es dieser Rolle geht
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen PAYBACK und unseren externen IT-Partnern. Du agierst als Brückenbauer zwischen Fachbereichen, Lieferanten und internen Partnern. Dabei gelingt es dir, unterschiedliche Interessen miteinander zu verbinden, gemeinsame Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Du sorgst dafür, dass unsere Cloud-, Infrastruktur- und Application-Services nicht nur stabil laufen, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Von Vertrags- und Budgetthemen über Servicequalität bis hin zu strategischen Providerentscheidungen übernimmst du Verantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum und leistest einen wichtigen Beitrag für den zuverlässigen Betrieb technologischen Plattformen
Deine Aufgaben
Du steuerst und entwickelst unsere externen IT-Service-Provider für Infrastruktur-, Cloud-, Rechenzentrums- und Application-Services und sorgst für eine nachhaltige Zusammenarbeit
Du verantwortest Service Levels, KPIs und Service Reviews, bewertest die Provider-Performance und hältst Verbesserungsmaßnahmen konsequent nach
Du begleitest Ausschreibungen sowie Vertragsverhandlungen und arbeitest dabei eng mit Einkauf, Legal, Datenschutz und weiteren Fachbereichen zusammen
Du steuerst Servicebudgets, prüfst Rechnungen und Leistungsabnahmen und schaffst Transparenz über Kosten-, Preis- und Vertragsmodelle
Du stellst die Einhaltung von Governance-, Compliance-, Datenschutz- und Informationssicherheitsanforderungen sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen
Du identifizierst Optimierungspotenziale in Qualität, Kosten und Prozessen, setzt diese mit internen und externen Stakeholdern um und wirkst an der Weiterentwicklung unseres Vendor-Management-Ansatzes mit
Du berätst Fachbereiche und Management bei Entscheidungen rund um Providerstrategien
Serviceportfolios und BetriebsmodelleDiese Rolle passt gut zu
, wenn...
Du mehrere Jahre Erfahrung im IT Vendor Management, IT Service Management, IT-Einkauf oder einer vergleichbaren Rolle mitbringst
Du Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister sowie im Management komplexer Service- und Lieferantenbeziehungen hast
Du fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Steuerung von IT-Verträgen, Leistungsbeschreibungen, SLAs und kommerziellen Rahmenbedingungen mitbringst
Du Erfahrung mit Budgetsteuerung, Rechnungsprüfung sowie Kosten- und Preismodellen hast
Du ein gutes technisches Verständnis von Cloud-, Infrastruktur-, Rechenzentrums- und Managed Servies mitbringst und technische Abhängigkeiten sowie Abhängigkeiten an Datenschutz und Informationssicherheit sicher einordnen kannst
Du sicher im Umgang mit KPIs, Service Reviews, Eskalationsmanagement und Maßnahmensteuerung bist
Du analytisch denkst, ein sehr gutes Zahlenverständnis hast und komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten kannst
Du proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich arbeitest und Veränderungen lösungsorientiert vorantreibst
Du durch ein verbindliches Auftreten, starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf
und Englisch überzeugst
Allgemeine Information
Ref#1117StandortMünchenUnternehmenPAYBACK GmbHArbeitsweltInformation TechnologyEinstiegslevelProfessional
Sprache im Team: Deutsch
Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit (40h/ Woche), Teilzeitmöglichkeit nach Rücksprache, Start
Rahmenbedingungen & Benefits
Flexibilität:
Verpflegung:
Gesundheit & Fitness:
Kultur: