Garantizar una excelente atención al cliente, así como motivarlo para que aumente su frecuencia de visita a la sala.
Mantener informado al cliente sobre sus beneficios, así como dar el seguimiento y medición puntual, para asegurar la retención de clientes.
Generar, recabar y mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes (CRM), así como gestionar las cortesías adecuadas y necesarias para medir la satisfacción del mismo.
Revisar los perfiles de jugadores para contribuir con datos para tomar decisiones de los planes de acción.
Proponer y cumplir iniciativas de atracción, retención y mantenimiento de clientes para cumplir con la estrategia establecida por el área.
Presentarse y dar la bienvenida a los clientes, así como los beneficios con los que cuenten (Promociones, regalos, cortesías) para la generar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia
Conocimientos:
Capacidad de asesorar, Toma de decisiones, Cartera de clientes, Retenciones, Servicio al cliente, Atención al cliente
